Webspace & Webhosting Vergleich mit Verfügbarkeitstests und Kundenmeinungen

MW-Internet verbessert interne Abläufe erheblich für eine noch größe...


30.09.2010, MW-Internet verbessert interne Abläufe erheblich für eine noch größere Transparenz

In der Vergangenheit gab es öfters Kritiken an MW-Internet, dass Domainlöschungen und Kündigungen von Webpaketen nicht rechtzeitig durchgeführt oder vollständig gebucht wurden. Dadurch kam es gelegentlich zu erneuten Abrechnungen, die im nachhinein dann gutgeschrieben werden mussten.

"Grund dafür war meistens das unterschiedliche Verfahren, denn einige Dienstleistungen bedurften einer schriftlichen Kündigung per Fax oder Post, bei anderen Leistungen genügte eine Mail. Das war nicht nur für den Kunden verwirrend, obwohl es eigentlich die übliche Vorgehensweise bei nahezu allen Providern ist." resümiert Michael Welslau, Inhaber von MW-Internet Webhosting, "Und was liegt näher als dieses Durcheinander von unterschiedlichen Verfahrensweisen zu vereinheitlichen und dem Kunden auch das Kündigen so leicht wie möglich zu machen, nämlich per Mausklick im Kunden-Control-Center?"

Genau das ist bei MW-Internet Webhosting seit Anfang September nun möglich! Schon seit Anbeginn des Kunden-Control-Centers wurden dort alle bezogenen und aktiven Leistungen übersichtlich und inklusive des nächstmöglichen Kündigungstermins angezeigt und nun ist genau dort auch das einfache Kündigen per Knopfdruck verfügbar. Bei Domains kann man in einem zweiten Schritt zudem noch auswählen, ob die Domain sofort gelöscht, nicht verlängert oder zu einem anderen Provider umziehen soll. Bei einem gewünschten Transfer wird umgehend auch der ggf. nötige Authcode erzeugt und dem Kunden mitgeteilt, was bei vielen Providern erst eine zusätzliche Anfrage an den Support erfordert.

Das ist eben der Unterschied bei MW-Internet Webhosting: "Bei MW-Internet wird aus gemachten Fehlern gelernt und entsprechende Lösungen schnellstens umgesetzt." heisst es dort. Und das spiegelt sich auch in der Kundenzufriedenheit wieder. Auch wenn bei Pannen vorher manche Kunden in einschlägigen Foren wie zum Beispiel der WHL gleich für ein schlechtes Image sorgten, so wurden von ihnen inzwischen auch mitgeteilt, dass alles zu ihrer Zufriedenheit geregelt wurde. Und mit den Verbesserungen sorgt MW-Internet Webhosting nun nachhaltig für eine Vermeidung solcher Probleme, denn immerhin überzeugt diese Firma auch mit überdurchschnittlich guten Rezessionen und stellt sich seiner Verantwortung den langjährigen Kunden gegenüber.

Übrigens: MW-Internet hat vor wenigen Tagen das 8. Geschäftsjahr begonnen und gehört somit inzwischen zu den wenigen Providern mit wirklich langjähriger Erfolgsgeschichte und Erfahrungen im Webhosting.
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MW-Internet Webhosting ISP seit 2003 im Dienste des Kunden - Postfach 1415 - 79202 Breisach am Rhein
www: www.mw-internet.de - mail: info@mw-internet.de

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